Para descobrir a localização atual do seu produto, basta entrar em contato conosco através de qualquer um dos nossos canais de atendimento disponíveis e solicitar informações detalhadas sobre o status do seu pedido.

Após a confirmação do pagamento, disponibilizamos um prazo de até 5 dias úteis para que os clientes solicitem informações de rastreamento através de nossos canais de atendimento.

As informações podem levar de 2 a 4 dias úteis após o envio do produto para começarem a aparecer no sistema. Portanto, não se preocupe caso tenha consultado o rastreamento e ainda não tenha aparecido nenhuma informação dentro deste período.

Após entrar em contato conosco e enviar uma mensagem solicitando o rastreamento do seu pedido, iremos pedir apenas o seu nome completo, o mesmo que você usou para fazer a compra, e informaremos as atualizações sobre o rastreamento dos seus produtos.